Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Kalohia, exploité par Regnum Limited, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site kalohia.fr, effectuez un achat ou communiquez avec notre service client.

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui nous permet de proposer nos produits et services en ligne.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de notre boutique est :

Regnum Limited
60 rue François 1er
75008 Paris, France
Site internet : kalohia.fr
E-mail : contact@kalohia.fr

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations communiquées directement

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de commande : produits achetés, adresse de livraison, adresse de facturation, montant et historique des commandes.
Informations de paiement : moyen de paiement, statut et confirmation des transactions. Les données bancaires sensibles sont traitées par les prestataires de paiement habilités.
Informations de compte : identifiants et préférences associés à votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est utilisée.
Communications : messages envoyés à notre service client, demandes de retour, réclamations et autres échanges.
Avis clients : commentaires, évaluations et autres contenus que vous choisissez de nous transmettre.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

Adresse IP et informations de connexion.
Type de navigateur et système d'exploitation.
Type d'appareil utilisé.
Pages consultées et interactions avec notre site.
Produits consultés ou ajoutés au panier.
Données issues des cookies et technologies similaires, selon les préférences de consentement applicables.

3. Finalités de l'utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Traiter et confirmer vos achats.
Organiser la préparation et l'expédition des commandes.
Vous communiquer les informations de suivi.
Gérer les paiements et remboursements.
Traiter les retours et les échanges.

Service client

Répondre à vos questions et demandes.
Assurer le suivi des réclamations.
Résoudre les problèmes liés aux commandes.
Améliorer la qualité de notre accompagnement.

Marketing et communications commerciales

Lorsque la réglementation le permet, nous pouvons utiliser certaines données pour :

Vous envoyer des offres commerciales et des informations sur nos produits.
Vous informer de nos nouveautés et promotions.
Vous proposer des communications adaptées à vos préférences.
Mesurer les performances de nos campagnes publicitaires.

Les communications commerciales électroniques sont envoyées dans le respect des règles applicables, notamment celles relatives au consentement préalable et aux exceptions légalement prévues.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en utilisant le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@kalohia.fr.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de détecter les transactions suspectes, protéger les comptes clients, prévenir les fraudes et assurer la sécurité de notre boutique.

Obligations légales

Certaines données sont conservées ou utilisées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, commerciales et réglementaires.

4. Bases légales du traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales appropriées :

Exécution d'un contrat : traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et demandes liées à vos achats.
Consentement : communications commerciales et utilisation de cookies non essentiels lorsque votre consentement est requis.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services et gestion de certaines demandes, sous réserve du respect de vos droits.
Obligation légale : conservation des documents comptables, respect des obligations fiscales et réponse aux demandes légalement fondées.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et, selon les préférences exprimées, d'analyser son utilisation et de mesurer les performances publicitaires.

Ces technologies peuvent comprendre :

Cookies essentiels : nécessaires au panier, au paiement, à la sécurité et au fonctionnement de la boutique.
Cookies analytiques : permettant de comprendre la fréquentation et l'utilisation du site.
Cookies publicitaires : utilisés, lorsque cela est autorisé, pour mesurer les campagnes et proposer des publicités personnalisées.
Cookies de personnalisation : permettant de mémoriser certaines préférences.

Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies et traceurs non essentiels ne doivent être activés qu'après l'obtention de celui-ci.

Vous pouvez gérer vos préférences à l'aide des outils de gestion du consentement disponibles sur notre boutique et des paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir davantage sur les technologies utilisées par Shopify, consultez sa Politique relative aux cookies.

6. Partage des données avec des prestataires

Pour assurer le fonctionnement de notre activité, certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans la fourniture de nos services.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

Shopify : hébergement de la boutique, gestion des commandes et fonctionnalités e-commerce.
Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions et remboursements.
Partenaires logistiques : préparation, expédition et livraison des commandes.
Prestataires de service client : gestion des demandes et assistance après-vente.
Prestataires de marketing et d'analyse : gestion des communications commerciales, mesure des performances et publicité, lorsque les conditions légales sont réunies.
Prestataires informatiques : hébergement, maintenance et sécurité des services.

Nous limitons le partage aux données nécessaires à la réalisation des finalités concernées et appliquons les garanties contractuelles et organisationnelles requises.

Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits dans le cadre d'une procédure légale.

7. Relation avec Shopify

Notre boutique utilise Shopify pour assurer son fonctionnement technique et commercial.

Shopify peut traiter des données personnelles nécessaires à la gestion de votre navigation, de votre compte, de vos achats et des services associés.

Certaines fonctionnalités de Shopify peuvent également impliquer des traitements de données destinés à améliorer ses services ou à proposer des fonctionnalités de personnalisation, selon les paramètres activés et les bases légales applicables.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter :

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

La durée de conservation dépend notamment :

De la nature des données collectées.
De la durée de notre relation commerciale.
Des obligations comptables et fiscales applicables.
De la nécessité de traiter une réclamation ou de défendre nos droits.
De vos demandes de suppression ou de retrait du consentement.

Les documents comptables et certaines pièces justificatives peuvent notamment être conservés pendant une durée légale allant jusqu'à 10 ans.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux durées recommandées par les autorités compétentes.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l'altération, la divulgation ou toute utilisation abusive.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement disposant de leurs propres dispositifs de sécurité.

Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques, commerciaux ou logistiques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous veillons à ce qu'ils reposent sur les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment :

Une décision d'adéquation de la Commission européenne.
Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Tout autre mécanisme légalement reconnu et adapté à la situation.

11. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : obtenir les données concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque ce droit s'applique.
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
Droits relatifs aux décisions automatisées : bénéficier des protections prévues par l'article 22 du RGPD lorsque celui-ci s'applique.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

contact@kalohia.fr

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation. Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire et proportionné.

12. Communications commerciales

Si vous recevez nos communications commerciales, vous pouvez demander à ne plus les recevoir à tout moment.

Chaque e-mail marketing comporte un mécanisme de désabonnement.

Vous pouvez également adresser votre demande à contact@kalohia.fr.

Votre désabonnement n'empêche pas l'envoi des communications nécessaires à la gestion de vos commandes, paiements, livraisons ou demandes de service client.

13. Protection des données des mineurs

Nos services commerciaux ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles auprès d'enfants en dehors des situations autorisées par la loi.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter pour demander leur examen ou leur suppression, lorsque les conditions légales sont réunies.

14. Sites et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

Nous vous recommandons de consulter leurs documents avant de leur communiquer des données personnelles.

15. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

En France, vous pouvez notamment contacter :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Site internet : www.cnil.fr

16. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques commerciales ou des obligations légales et réglementaires.

La version actualisée sera publiée sur notre site, avec une nouvelle date de mise à jour.

Lorsque la réglementation l'exige, nous vous informerons des modifications concernées.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Kalohia – Regnum Limited
60 rue François 1er
75008 Paris, France
E-mail : contact@kalohia.fr
Site internet : https://kalohia.fr