FAQ - Questions Fréquemment Posées

FAQ – Questions Fréquemment Posées

 

Détails du produit

1. Comment fonctionne la peluche Koala ?
Le Koala reproduit une respiration lente et régulière : son petit ventre monte et descend doucement, créant un rythme apaisant. Ce mouvement agit comme un point d’ancrage, inspiré des techniques de sophrologie, pour aider le mental à ralentir et le corps à se détendre. Selon le mode choisi, il peut fonctionner :

• Respiration seule
• Respiration + lumière douce
• Respiration + lumière + musique

Les boutons de réglage sont situés sur la patte, pour une utilisation simple et intuitive.

 

2. À qui est destinée la peluche ?
Le Koala a été principalement conçu pour les adultes (stress, anxiété, insomnies, pensées envahissantes). Il convient également aux enfants à partir de 3 ans, notamment pour les aider à s’apaiser, se recentrer et faciliter l’endormissement. Beaucoup de parents et de grands-parents l’utilisent comme un outil de réconfort et de calme.

3. La respiration fait-elle du bruit ou de la chaleur ?
Non, le Koala ne produit aucune chaleur. La respiration est visuelle (le ventre qui monte et descend). La musique est optionnelle et peut être désactivée à tout moment.

4. Peut-on couper la musique ou la lumière ?
Oui, totalement. Vous pouvez choisir le mode qui vous convient le mieux :

• Respiration seule (sans lumière, sans musique)
• Respiration + lumière
• Respiration + lumière + musique

Beaucoup d’adultes préfèrent la respiration seule pour dormir dans le noir et le silence.

 

5. Combien de temps dure la respiration ?
Le Koala fonctionne par cycle automatique d’environ 30 minutes. À la fin du cycle, il s’éteint tout seul, même si le bouton reste sur ON. Il n’est donc pas nécessaire de l’éteindre manuellement.

6. Convient-il aux personnes anxieuses, stressées ou dépressives ?
Beaucoup de personnes anxieuses ou traversant une période difficile trouvent un réel réconfort grâce au Koala. Sa respiration lente peut aider à calmer le mental et créer un sentiment de présence rassurante. 

Spécifications techniques

• Matière : Polyester de haute qualité, doux au toucher
• Taille : Environ 30 cm
• Alimentation : Fonctionne avec 3 piles AA (classiques ou rechargeables – non incluses)
• Couleur : Gris

 

Commande & Livraison

7. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 5 jours ouvrés. En période de forte demande (fêtes, promotions), de légers retards peuvent exceptionnellement survenir.

8. Comment suivre ma commande ?
Une confirmation d’expédition avec lien de suivi est envoyée par email dès que votre colis est expédié. Si besoin, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.

9. Que faire si mon colis est en retard ou retourné à l’expéditeur ?
Dans la majorité des cas, cela est dû à une adresse incomplète ou à l’absence de numéro de téléphone. Contactez-nous immédiatement : nous procédons alors à une réexpédition prioritaire.

10. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Toute modification ou annulation est possible dans l’heure suivant la commande. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement.

11. J’ai reçu un produit défectueux ou qui ne fonctionne pas, que faire ?
Contactez-nous via notre page de contact. Nous prenons chaque situation très au sérieux et trouvons toujours une solution rapide (remplacement ou remboursement).

 

Contact & Service client

12. Comment contacter Kalohia ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire officiel : https://kalohia.fr/pages/contact
Notre équipe vous répond avec attention et bienveillance.